En Dulcería Guri, queremos que disfrutes de tus dulces con total confianza. Por tratarse de productos alimenticios, no realizamos reembolsos de dinero, pero sí ofrecemos reemplazos en casos específicos.
Solo se aceptarán solicitudes de reemplazo en los siguientes casos:
El producto llegó dañado, abierto o en mal estado.
Recibiste un producto diferente al que pediste.
No se aceptan devoluciones ni reemplazos en:
Productos abiertos o parcialmente consumidos.
Productos que hayan sido mal manejados o almacenados después de la entrega.
Casos de cambio de opinión o gusto personal.
Tienes hasta 3 días hábiles después de recibir tu pedido para reportar cualquier incidencia.
Pasado este plazo, no podremos procesar la solicitud.
Escríbenos a [email protected] o vía WhatsApp al 8127265304, indicando:
Tu número de pedido
Descripción del problema
Fotografías del producto recibido
Nuestro equipo evaluará tu caso y confirmará si aplica el reemplazo.
Si procede, te enviaremos un producto igual o, si no está disponible, podrás elegir otro producto de valor equivalente.
Si el error o daño fue responsabilidad de Dulcería Guri, cubriremos los gastos de envío del reemplazo.
En cualquier otro caso, los costos de envío correrán por cuenta del cliente.
Si tienes dudas o necesitas apoyo, contáctanos:
📧 [email protected]
📱 WhatsApp wa.me/528127265304
Por motivos de higiene y seguridad alimentaria, no aceptamos devoluciones ni reembolsos de dinero. Únicamente realizamos reemplazos cuando el producto cumple con las condiciones mencionadas.
